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市七医院开展《医疗机构投诉管理办法》知识培训

发布时间:2019-11-21 本文来源:医教部


2019年2月,国家卫健委通过并公布《医疗机构投诉管理办法》,于2019年4月10日开始实施。为进一步提高市七医院医务人员法律法规意识,加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序。2019年11月21日下午,市七医院邀请医院法律顾问吴迪律师在学术厅为医务人员开展了《医疗机构投诉管理办法》解读培训,100余位医务人员参加了培训。

本次培训,吴迪律师首先对《医疗机构投诉管理办法》进行了总体的评价分析,从组织和人员、医患沟通、投诉接待和处理、监督管理、法律责任等方面为医护人员进行了仔细的解读,引用大量的真实案列帮助医务人员理解,并强调了医患沟通及病历正确书写的重要性,让大家对相关法律规定在日常医疗活动中的运用有了深刻的认识。

通过此次培训,全院各科室医务人员对医疗法律法规有了进一步的了解与认识,这不仅有助于维护医院医疗秩序,保护患者的合法权益,提高医疗服务效率,还能有效降低医疗纠纷的发生,加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,保障医疗秩序的稳定。

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